不管经济是否景气，总有很多公司和企业生意兴隆。它们的共通之处就是：所出售的并不是“产品”和“服务”，而是“体验”。
如何做到与竞争对手与众不同，变得越来越难。
网络和社会媒体的普及导致信息泛滥，包括产品在内的很多信息，还没被人们看见就被直接忽视。
基于以上各种各样的原因，如今我们无法做到像以前一样轻松提高销售额。
而且，这种情况只会愈演愈烈，绝无恢复原状的可能。
那么，是不是产品就再也卖不出去了？非也！
即使在这种经济不景气的时期，还是有许多公司和企业盈利可观。
不是通过降价销售，而是通过发放“体验”的沟通方式向客户传递信息，从而大幅提高企业销售业绩。
因为重视既有客户，加强与既有客户之间的关系，所以不用推销产品，客户订单也会纷至沓来。
不出售“产品”而出售“体验”的营销方式，我们把它称为“体验营销”。
你的客户想要的并不是产品本身和服务。
通过获得该产品，可以拥有怎样的精彩生活，能有什么样的体验，会遇到什么令人高兴的事？
销售产品之前，如果不能向客户传达这种“体验”的话，产品就卖不出去，就是这个道理。
互联网时代以来，有许多家企业凭借“体验营销”获得了成功。
甚至会让我们产生“经济不景气的现象都是假的吧”这样的错觉。
即使经济低迷，依然有盖房子的人，也有去饭店吃饭的人。
如今，被选择的产品和不被选择的产品，被选择的品牌和不被选择的品牌，被选择的企业和不被选择的企业，社会上的一切都变得极其明朗化。
因此，要想获得繁荣，只要做到被客户选择就可以。
而且，如果能有出售“体验”的观点的话，就很容易被选择。
不卖“产品”卖“体验”。
我们要出售的体验=经历、体验、见闻和经验内容
今后我们不能再继续出售“产品”。
必须出售“体验”。
如今，我们正处于变化最为激烈的时刻。
如果我们继续采用老一套的“产品”销售方法的话，“产品”就会卖不出去。
话虽如此，可企业还在延续老一套的销售方式，不是吗？
思考问题是不是依然以过去的成功经验为基础？
一旦产品卖不出去，企业首先就会想到降价。
但是，不管你怎么费尽心思降价，只要竞争对手比你的价格低，那就算白费。你只能继续降价。
这样一来，企业的情况都将越来越糟。
而且所能获得的利益，不管从哪方面来看，都不会太多。
这就是直接销售“产品”的结果。
产品越是卖不出去，人们越想方设法地去卖。
但是，越想卖越卖不出去。
“产品”充斥在社会的各个角落。
可以说，客户已经“没什么想要的”，这就是当今时代的现状。
难道客户不需要“产品”了吗？不是的。
出售“体验”的巨大威力
重新思考一下，自己公司的产品和服务，究竟能为客户带来什么样的“体验”。
“首先让客户有体验的意识”，让客户在获得产品前，就能想象到获得后的“生活方式”。
产品能为客户带来什么样的体验，企业便能为客户带来什么样的体验。
不要拘泥于既有概念，尝试自己独特的“定位方式”，拓展自己的产品和公司的范畴。
好好回想一下，每个人都会成为消费产品的客户，自己在经历什么样的体验时，会感到兴奋、紧张、激动。
如果大家都在做的话，就不能成为让客户购买的可能。请彻底抛弃产品“独一无二”的想法。
是否由于过于拘泥于专业的技术，而忽略了客户真正想要的东西。
拘泥于“产品 ”特性，将会失去重要的东西。
一定要让客户了解你所拥有的产品价值。因此，必须要让客户知道能获得什么样的体验，而不仅仅是产品的名字。
思考一下迄今为止出售的产品，除了本身的功能之外，还有什么别的“卖点”。将产品组合起来，赋予其新的“含义”。
有“关系性”，才能生意不断
传递“事情”，才能产生关系
不断出售“体验”，与客户之间就会形成“关系性”。社交媒体时代，这种“关系性”是企业发展的关系。
未来时代，“关系性”将成为关键词。
不断与客户之间进行沟通，产生有趣的互动，正是这些“事情”，让关系的产品变得容易。
这种关系就是你的“独立性”，你独特的价值。
尤其是最近Twitter、Facebook、博客等社交媒体的普及。
重视客户关系、自古以来就是商业的根本，并不是现在才开始说的。
这是一个大变革的时代。
为了企业发展，盈利能力提升，就必须加强与客户之间的联系，这已经成为一个必要条件。
让我们通过体验式的实践活动，不断发布关于产品或品牌或企业的故事，构筑与客户之间的“关系”。
多做一些开心的“事情”，而且要用心去体会。
“老一套的品牌方法已经不再发挥作用，但大家却还没有意识到这一点”。
客户是在根据理性和感性及情绪在消费。
所有消费行为的根本，都是“体验”。
